INFORMAÇÕES

PERGUNTAS FREQUENTES - FAQs

De onde é enviado os produtos?

Nossos produtos são enviado do Japão ou China.

Como é calculado o frete?

Geralmente o frete é calculado por peso. Mas caso sua encomenda seja muito grande (Mesmo sendo leve) os correios ou transportadora pode cobrar por metro cúbico.

Quando minha compra será enviada?

O envio será feito dentro de 3 a 5 dias utéis (dependendo da disponibilidade do produto, se for encomenda deverá aguardar 10 dias), após a confirmação do pagamento.

Caso nossa equipe esteja em viagem e coloque no estoque produtos exclusivos daquela viagem, o prazo de envio poderá sofrer alteração. *Consulte o prazo para esses produtos pelo nosso email suporte@japaonetrega.com ou Whatsapp.

Qual é o prazo para a encomenda chegar?

Correios média de 15 a 25 dias UTÉIS.
Transportadora 4-15 dias

O prazo pode aumentar por conta de greve dos auditores fiscais ou fiscalização aduaneira, para todo caso não nos responsabilizamos por atrasos devido a imprevisto dentro do país de cada destinatário.

Todo envio tem código de rastreio?

Sim, todo envio será com código de rastreio onde o mesmo será disponibilizado juntamente com o seu registro do pedido. Por tanto verifique sempre seu e-mail, caso não esteja na caixa de entrada, verifique a caixa de spam, em ultimo caso no contacte por Email suporte@japaoentrega.com ou nosso Whatsapp

Corro risco de ser taxado?
Seu produto será taxado em 60% de imposto de importação + ICMS + despacho postal. Exemplo de taxação copiado pelo site da receita federal brasileira. Confira a matéria completa clicando AQUI.

Sua compra foi no valor de R$100
Seu Frete foi no valor de R$15
Seu seguro foi no valor de R$8
Soma total R$123
60% de imposto de importação R$73,80
Tota do produto (R$123) + Imposto de importação (R$73,80) = R$196,80
ICMS calculado baseado na entrega em BRASÍLIA (17%)
R$196,80/(1-0,83) = 237,11 (= Base de Cálculo do ICMS) 237,11 x 0,17 = R$ 40,31
60% de imposto de importação + ICMS = R$114,11 (Se for enviado pelos correios é +R$16,60)
Os produtos são originais?

Todos os produtos postado aqui no site da Japão Entrega é original. Caso o cliente contrate o nosso serviço de redirecionamento, não nos responsabilizaremos pela procedência dos produtos.

O que é o serviço de Redirecionamento?

Caso tenha algum produto que você queira do Japão mas não está no nosso site, você pode comprar nos sites japoneses, enviar para o nosso endereço de estoque no Japão e iremos enviar para você no Brasil.

Fretes e taxas estão incluso no valor do produto?

Frete, Impostos e encargos de importação não estão incluídos no preço do item.

 

Quem paga as tributações que é cobrado no Brasil?

Se ocorrerem alguma cobrança extras quando chegar no Brasil, é de responsabilidade do comprador, pois está além do nosso controle.

O que acontece se eu não pagar as tributações?

Não nos responsabilizamos por pacotes recusados ​​pela alfândega, independentemente de qualquer motivo, incluindo recusa de pagamento de impostos, proibição de importação de itens e quaisquer outros problemas relacionados à alfândega brasileira.

Nosso número único e oficial

61 99967-0303

Somos uma empresa brasileira com colaboradores e sócios que atuam nos dois países (Brasil e Japão) fazendo a ponte dia e noite para garantir que seus produtos cheguem ao destino com toda qualidade necessária.

PARA OUTRAS INFORMAÇÕES PREENCHA O FORMULÁRIO ABAIXO

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